“访民问暖”进行时 为民服务再“升温”

发布时间：2025-01-26 14:43:34 作者：包头热力

为确保春节期间广大热用户能够温暖过节，供热五公司党支部积极行动，于近日组织开展了“访民问暖”走访活动，实地了解青七社区热用户的用热情况，精准把握热用户的用热需求，进一步精进服务细节，全方位提升供热服务品质与用户满意度，将实实在在的温暖送入热用户家中。

本次活动分6个小组，累计走访热用户35户。工作人员深入热用户家中，对供热设施进行了全面细致的检查，同时对大家关心的供热问题进行了耐心详尽的解答，并向热用户发放了供热宣传资料，介绍供热政策法规、用热常识等，帮助热用户更好地了解室内供热设施的日常维护方法，有效提高室内供热效率。

“请问您对家中的温度感觉如何？”“如果在供热过程中遇到任何问题，请随时联系我们的‘供热网格员’，我们将第一时间为您提供专业帮助。”“我们已在小区各单元门口张贴了温暖管家服务牌，只需一个电话，我们就能迅速响应，安排工作人员为您上门服务”……活动现场一派繁忙景象。

通过走访交流

工作人员有效缩短了服务链条

拉近了企业与热用户之间的距离

赢得了大家的广泛认可

在今后的工作中，供热五公司将继续把“访民问暖”活动作为提升供热服务质量的重要抓手，加强与居民的沟通联系，及时响应热用户的需求，采取有效措施解决用热问题，确保广大热用户在春节期间能够享受到稳定、舒适的供热服务，度过一个温暖、祥和的春节假期。