案例深剖提质效 精细服务暖万家

发布时间：2025-04-17 11:00:21 作者：包头热力

每一个诉求工单的背后，都是辖区用户对温暖的期待；每一个服务案例的剖析，都是供热企业改进服务的契机……近日，包头市热力集团连续召开2024/2025采暖期服务案例分析会。集团公司领导班子成员、各基层单位领导班子成员以及各部室相关人员参加会议，会议由党委委员、副总经理王敏主持。

为确保会议取得实效，本次案例分析会采取“分组剖析”模式，9家基层单位主要负责人分别结合集团公司本采暖期供热服务开展情况，列举工作中的正、反典型案例进行深入剖析，内容涉及供热生产管理、技术更新、服务优化、供热宣传等。各单位通过分析问题原因、找出症结、靶向施策、总结经验、举一反三等多维度，直击供热服务工作中的痛点、难点，总结推广好的经验、做法，为推动集团公司供热服务工作迈上新台阶奠定坚实基础。

供热暖身，服务暖心。包头市热力集团将以此次案例分析会为契机，坚持把辖区用户的幸福感和满意度作为改进工作和提升服务水平的重要标准，持续加强精细化服务，在不断用情回应群众关切、用心服务用户需求上下功夫，让“温暖使者”的服务品牌厚植民生福祉，绘就幸福底色。