两位老伙计 一个暖故事

发布时间：2025-12-22 11:47:14 作者：包头热力

两个“老汉”年龄加起来超过了100岁，但仍是辖区用户温暖过冬的守护者。同为业务大拿，但面对新问题的时候，两个人又谦虚得像小学生，抢着去解决难题。

在市热力集团供热六公司口岸中心站，付钢和郭慧文被大家称为站里的“定海神针”，由于身体原因刚刚卸任站长的郭慧文，毫无保留地支持刚刚上任的新站长付钢。郭慧文说：“有付钢接棒，我心里踏实。”付钢说：“有郭慧文托底，我底气十足。”

同在一线的时光

年轻的时候，两个人来到市热力集团，选择的都是最艰苦的检修工岗位。郭慧文说，起初，夏天曾是供热企业“休闲”的时间，但随着时代的发展，“冬病夏治”成了企业重要的工作。最热的时候，他们钻地沟、换零件，在岗位上基本没有穿过一件干净的衣服，每天汗流浃背。

“随着时间的推移，人们对供热质量的要求越来越高，我们对自己的要求也越来越高，十几年的检修生涯中，从最艰苦的岗位上练就了能处理各种问题的本领，特别是冬季出现爆管事故的时候，跳进深沟里处理事故，前面一身水，后背一层冰的情景，让我们都记住了对方，也都佩服对方是条汉子。”付钢说。

2000年前后，凭借过硬的技术，他们都从供热的末端来到了服务的最前沿——社区里的热力站。担任班长、担任站长，他们从与设备打交道，到与人打交道。满头青丝一日日长出根根银发，他们也慢慢找到了解决居民供热疑难杂症的多种办法。

口岸小区是包头典型的老旧小区，郭慧文刚来的时候，就接到居民不少投诉。他带领着站内的同事们梳理这些问题后，开始一户户地“访民问暖”。他说：“用户家的情况有共性的，但更多是个案，就需要我们制定不同的对策，并用最快的速度解决。”

“跑着”去解决问题

郭慧文给站内的同志定出一条规矩，“说再漂亮的话，不如跑着去解决好问题。”

按照这个要求，两个采暖季，郭慧文走遍了3100户居民家，很多多年解决不了的疑难杂症，他们全部“跑着”处理完成。

一次，一位业主找到了郭慧文，称他家地暖自从改了分户供暖后就不热了。郭慧文立即背上工具袋登门，他钻进橱柜下面详细检查了分水器后，提出了更换的建议。本就态度不好的业主更加气愤，他大声训斥，“就会让我乱花钱，你能不能提出点有用的建议！”郭慧文心平气和地说：“如果换了分水器您家里还不热，这500元不仅我出，我还一定修到您家热为止。”

更换了分水器，家里的暖气真的热了起来。几天后，业主羞愧地找到郭慧文说：“你真是专家，以后就听你的。”

“我10月份接手站长职务的时候，小区中只有6户特殊用户，郭站长说，这是他的遗憾，他希望我在任职期间，让这6户的问题彻底消除。实际上，这是他们常年努力服务的结果，我虽然压力有些大，但他在我身旁，我信心十足。”付钢说。

在其他站做过11年站长的付钢因为家里的原因卸任了几年，这次再次接手，他说：“压力很大，因为郭慧文做得太好了。”

两任站长的接力

郭慧文在今年春节前的采暖季就出现了心悸、疲惫、胸痛等症状，但熬过了整个采暖季才去检查，最终确诊为严重的冠心病，在北京先后做了五个支架。今年9月，身体刚好，他又投入到新采暖季的工作中。

公司考虑到郭慧文的身体状况，同意了他的辞呈，并通过考试确定付钢为新站长。付钢说：“口岸站是明星站，作为郭慧文的老战友，我了解他，我一定能把他优良的作风继承好，并传承下去。”

虽然设备相同，但每个站的情况都不同，郭慧文手把手地把他的“秘籍”和盘托出给付钢，付钢更是全身心地投入到服务和管理中。前段时间，自动调温系统突然加大工作节奏，快速的升温影响到了整体的热力平衡。付钢和郭慧文检查了一天也没有发现症结，最终郭慧文判断是一个温度传感器出现了故障。付钢飞速去排查，最终在80多个温度传感器中找到了出现问题的那个。

“我佩服他一身本领依然谦虚好学。”付钢说。

“我敬佩他做事沉稳，待人热情不惧困难的品质。”郭慧文说。

他们的同事们则说：“他们拥有热力人最可贵的品质。在他们的心里，装的全是让居民温暖过冬的热忱。”