靠前服务“快一步” 民生保障“暖一度”

发布时间：2026-01-30 16:49:16 作者：包头热力

1月20日，大寒节气如期而至。市热力集团青山热源厂主动靠前服务，上户摸排。以全方位服务与硬核举措，为广大用户筑起一道温暖防线。

清晨8点，青山热源厂3个中心站立即组织队伍针对用户反映的用热问题，开展地毯式排查与处置。工作人员逐一对供暖管道进行排气、冲洗除污器等操作，以最快速度解决影响供暖效果的各类“堵点”“难点”，全力保障供暖系统稳定运行。

民生无小事，枝叶总关情。当日下午，青山热源厂全体党员主动下沉服务一线，聚焦特殊群体需求，重点走访百兴小区、鑫达佳园、绿海印象等小区的26户高龄独居老人、重度残疾人士及困难家庭。党员干部们上门入户精准测温，细致排查供暖设备隐患，耐心倾听用户诉求，更手把手向用户传授管道排气、滤网清洗等简单实用的维护技巧，用贴心服务为特殊群体送去冬日里的“专属温暖”。

针对绿海印象社区这一问题反馈较为集中的区域，青山热源厂在快速摸清热源波动这一核心症结后，果断优化调整运行模式。通过科学调度，最大限度保障居民室内温度尽快回升。同时，借助网格群实时推送极寒天气用暖注意事项、供暖知识科普等内容，及时回应用户关切，有效缓解了大家的焦虑情绪，让供暖服务既有速度更有温度。

从应急处置到精准服务，从普遍保障到重点关怀，青山热源厂全体党员职工以责任担当扛牢供暖使命，用实际行动推动供暖服务从基础保障向品质服务升级，成功经受住此次极寒天气的考验，让暖流持续涌动在千家万户，为辖区居民温暖过冬保驾护航。