疏通供热堵点 温暖直达民心

发布时间：2026-09-07 11:17:32 作者：包头热力

冷暖事，系民心。2025/2026采暖期，团十三包钢院某单元6楼、3楼住户反映室温偏低。供热二公司团十五北中心站站长高度重视用户反馈，成立技术攻坚小组锁定问题单元，一场与“看不见的堵点”较量的攻坚就此展开。

管网异常

症结初现端倪

初步排查中，工作人员敏锐发现该栋楼整体回水温度偏高，唯独这个单元回水温度偏低，管网参数明显异常。针对这一反常现象，工作人员随即开展常规管网冲洗，可冲洗过后，供热效果仍未改善。供回水温差的异常症结，成了横在温暖面前的第一道难题。

↑通过仪器看到管道里的焊渣堵塞物

↑管道切开里面有焊渣

面对供回水温差异常，工作人员没有轻易下结论。他们反复核对管网数据、逐项对比单元参数，先后排除了压力失衡、阀门故障、整体循环不畅等常规问题。多次循环冲洗后，低温问题依旧顽固。凭借多年积累的丰富经验和一丝不苟的严谨态度，技术攻坚组成员精准研判，发现问题症结并非集气、轻微污垢等常规故障，极大概率是管道内部存在严重堵塞的隐蔽问题。

破管清堵

双向攻坚鏖战两周

为精准定位堵点，工作人员指导用户自行联系的工程队开展破管排查作业，严格依照维修规范进行管道拆解、杂质清理、管路疏通，先后对单元供水管、回水管两处关键堵塞点实施全方位清堵。作业全程，工作人员同步监测管网循环状态，并耐心向用户解释故障原因、维修流程及恢复时间，用真诚沟通有效安抚了用户的焦虑情绪。

双向清堵完成后，工作人员并未即刻离场。他们持续监测供回水温度、循环状态，实时跟进室内升温情况。经过2周艰苦奋战，确认管道循环畅通、回水温度恢复标准、室温稳步回升后，方才最终收官。此后，热力站持续跟踪该单元运行状态，常态化回访住户，坚决杜绝问题复发。

暖流破 “堵”

情暖万家更见初心

这次攻坚，彻底解决了该单元长期供热不均的问题，供回水温度恢复标准均衡状态，6楼、3楼低温住户室温全面达标，有效化解了用户的不满情绪，切实提升了用热体验和服务满意度。暖流破“堵”的这场硬仗，不仅进一步擦亮了集团公司“温暖使者” 服务品牌，更为片区管网隐蔽性故障排查积累了可复制、可推广的实战经验。