一腔赤诚暖万家——记市热力集团供热六公司经理郭军

发布时间：2026-10-12 09:54:45 作者：包头热力

包头的冬天，风硬。从阴山那边刮过来，不绕弯子，直往人衣领里钻。可屋里是暖的。

这份暖，来自地下纵横的管网，来自热力站昼夜不歇的循环泵，也来自一个人三十五年的守护。他叫郭军，市热力集团供热六公司经理，全国五一劳动奖章获得者。从抢修队员到公司经理，他把一生最好的时光，都交给了这座城市的供暖线。

“大年三十我推着自行车跑回抢修队”

1992年，郭军从城建技校毕业，来到供热公司。夏天改管网，冬天处理不热和跑冒滴漏，日子就在管道和阀门之间流过。

2000年除夕，他接到调度室电话：昆区白彦道和南排道交汇处一个小二楼发生泄漏。他骑上自行车就赶了过去。

“进去一楼，水从二楼楼梯口流到了一楼。我找了半天，发现入户人井在一楼楼梯这个位置。”郭军回忆。他拉开井盖，水正从楼梯口往井口泄。没有多想，他下井把供热阀门全部关掉。

等他爬上来，一位用户拿着伞在井口等着他。“上来以后，大年除夕嘛，他让我打个车回去吧，我身体都被淋湿了。”

那晚特别冷。路上没有人，只有稀疏的鞭炮声。他骑车往回赶，走到民族西路，发现骑不动了——裤子冻成了冰，打不了弯。他下来，推着自行车跑回抢修队。

“回去以后，我把裤子脱掉，裤子就能立在墙角。头发冻得一绺一绺的。”

“把用户当亲人一样对待”

郭军带的团队，2001年获得了全国“青年文明号”。15个人，负责乌兰小区、青六、青七、青八、钢25五个街坊近5000户的抢修任务。

“我们这个团队比较年轻，对新生事物接受得快，大家齐心协力，投入到为用户服务当中。”郭军说。

夏季是供热人最辛苦的季节。别人说供热只干半年，但郭军知道，夏季要钻入井、下地沟，潮湿、有水、蚊虫多。“冬季有冬季的工作环境，夏季有夏季的辛苦。”

有一年，花苑二栋二单元顶楼用户家里只有19℃。房子是尖顶，没做保温，散热器也小。用户态度不好，郭军没有辩解，带着人上门协商，提供散热器做试验。换完后，阴面温度提高了两℃。用户认可了。

“我觉得，要把用户当自己的亲人一样去对待，”郭军说，“假如说我们的父母、兄弟、姐妹家里暖气不热，你去给处理，肯定要从我们的专业知识给他处理热了。通过我们的实际行动，他会看到我们的付出。”

服务组组长尹燕说：“郭经理是从基层上来的，特别懂生产、懂业务。他能从基础的生产数据和天气情况来分析生产是不是合格，温度能不能保证，及时查找原因解决问题。”

技术员王大正说：“他特别热爱供热这份工作，一直要求我们对用户热心服务。我们开展‘冬病夏治’，热用户家有什么问题，郭经理会第一时间和热力站取得联系，解决这些问题。”

“节电81万度”

2024年，郭军回到供热六公司。他面对的是50座热力站、近410万平方米供热面积、22542户居民。

“压力越来越大了。”他说，“以前带15个人，完成分公司指标就行。现在要完成集团制定的各项生产经营指标，还要做好精细化管理。”

他把压力变成了行动。通过人为调节、热力站改造、自控设施加装，2024-2025采暖期比上一采暖期节电81万度，2025-2026采暖期又节电55万度。

“要想了解辖区用户用热情况，首先必须了解热力站循环泵的运行情况。”郭军说，“合理分配每个环路、每一栋的流量，做到精细化调节。”他要求每个班组成员至少在辖区内入四到五个网格，他自己就在三个网格内。“也需要入户，了解他们的实际用热情况，为生产决策提供依据。”

“热爱，是坚持三十五年的动力”

郭军带团队有自己的方法。70后、80后想主动学技术，90后、00后更想被认可、被尊重。“我们供热六公司目前有90后16位。我定期下去跟他们聊天，引导他们。”

包热从2010年左右每两年举办一次职工职业技能比赛。郭军是主要参与者、设计者和执行者。“每个项目至少30个人参加，提高供热员工的业务技能。”看到优秀选手脱颖而出，他觉得“组织比赛没有白付出”。

三十五年的动力来自哪里？郭军说得很朴素：“通过自己的诚实劳动、辛勤劳动，为热用户解决实际问题，有一种成就感。这是我坚持三十五年的动力。”

“劳模，就是要走在前面”

从抢修队员到公司经理，从全国青年文明号到全国五一劳动奖章，郭军获得过许多荣誉。但他最看重的，还是用户家里暖气热不热。

“作为一个劳模，首先引领、示范、带动，比较重要。”郭军说，“三十多年来，不管是抢修、日常服务，还是处理棘手问题，总是能走到前面。”

热力站内管道里的水声低沉而绵长，像这座城市冬天里最踏实的呼吸。三十五年了，郭军把青春和汗水都交给了这些管道、阀门和千家万户的暖气片。他用一生守着一件事，守到千家万户暖意融融。

三十五年守一线，一腔赤诚暖万家。