打好供暖“提前量” 暖心服务有保障

发布时间：2026-10-12 09:58:13 作者：包头热力

为切实提升供热服务质量，保障新采暖期供热安全稳定，近日，市热力集团召开2026/2027采暖期服务工作研析和供热运行准备会，对采暖期各项准备工作进行安排部署，集团公司相关领导、各基层单位及相关部室负责人参会。

会议听取各基层单位上一采暖期供热服务分析及2026/2027采暖期供热准备情况。会议指出，2026/2027采暖期，各基层单位要着力提升供热服务质量，切实转变服务作风，把服务关口前移，做到服务前置、未诉先办、不诉自办。要主动走进辖区、贴近用户，提前排查风险、及时化解问题，让用户切实感受到包热供热服务的温度。相关职能部室与基层单位要加强生产服务联动，推动信息共享、协同处置、快速响应，形成上下贯通、执行有力的工作格局。要以主动对接、一次办好的服务状态，对用户诉求快速受理、高效解决、跟踪回访，确保件件有回应、事事有着落，全力保障辖区用户温暖过冬。全体干部职工要牢固树立“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，把供热保障作为重要民生任务，以主动服务、优质服务、高效服务答好2026/2027采暖期这份民生答卷，让辖区用户安心、暖心、舒心过冬。